Менеджер по развитию бизнеса

Авито Товары — вертикаль Авито, которой каждый месяц пользуются миллионы людей. Мы помогаем покупать и продавать разные товары: от личных вещей и электроники до стройматериалов и запчастей. Наша цель — помогать продавцам расти, рассказывать об инструментах продвижения и увеличивать оборот, а также делать сделки проще, удобнее и безопаснее.

управлять проектом по развитию аутсорсинговых контакт-центров, в совокупности — 100 агентов; развивать портфель продавцов малого сегмента, в том числе: увеличивать долю платящих пользователей; повышать ARPPU; выполнять целевой показатель по количеству продавцов, переведённых на следующий этап жизненного цикла; управлять работой аутсорсинговых контакт-центров: договорами, SLA, моделью оплаты, загрузкой и ёмкостью; проводить регулярные операционные встречи с подрядчиками, ставить планы улучшений и при необходимости перераспределять объёмы между ними; формировать библиотеку сценариев для разных продуктов, базовую и специализированную программы обучения агентов и систему контроля качества; еженедельно отслеживать базу, загрузку, производительность, конверсию и качество; следить за юнит-экономикой проекта.

имеете опыт управления телепродажами от 2 лет; работали с аутсорсинговыми контакт-центрами: выстраивали процессы, ставили задачи и управляли продажами; управляли B2B-командой продаж и умеете повышать её эффективность, в том числе в распределённом формате; строили отделы холодных продаж; умеете сохранять баланс интересов пользователей и компании; уверенно владеете приложениями MS Office: Outlook, Word, Excel, PowerPoint; работали с аналитическими инструментами и системами учёта: BI, CRM, а также занимались проектным управлением.

официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня; партнёрские отношения с бизнесом и возможность влиять на продукт; развитая культура обмена опытом: регулярные тренинги, митапы, конференции и наставничество; возможность помогать российскому бизнесу из разных категорий развиваться с помощью рекламного трафика и продаж; внешнее и внутреннее обучение за счёт компании: курсы, тренинги, лекции, обмен опытом и менторство; всё необходимое для комфортной работы: техника, программное обеспечение и аксессуары; расширенная забота о здоровье: ДМС, страхование жизни, онкострахование; сервис психологической поддержки, а также финансовые, юридические и ЗОЖ-консультации для вас и ваших близких; корпоративный спорт: групповые тренировки, велбиинг-приложение; спецпредложения от партнёров и скидки на сервисы Авито: бронирование жилья, услуги продвижения, ипотечное страхование; компенсация питания.